Zendesk

betald Android iOS Browser

Zendesk är en stödansökan som tillåter företag att förändra sina befintliga tjänster kundsupport till agenter, vilket gör det lätt för bly sourcing och behålla kunder. Eftersom plattformen kommer med mycket flexibla förvaltningsstrukturer kan det vara idealisk för både små och medelstora och multinationella företag. Plattformen ger användarna automatiserade kundsupport via live-chatt, kunskap basmoduler och call center-lösning. Med programvaran företagen har möjlighet att genomföra en anmärkningsvärd help-desk för sina kunder. Programmet ger företagen kapacitet att hantera sina kundinteraktioner enkelt med dess dynamiska gränssnitt. Det gör det också möjligt att svara på kundernas frågor från olika kanaler som e-post, samtal och texter genom sina fördefinierade biljett svar, kund sökhistorik och webb widgets. Användare av programvaran kan också anpassa den så att den kan vara anpassad till deras behov och genomföras med befintliga system.

Ladda ner Zendesk

Funktioner av Zendesk

avancerad sökning Analytics CRM Integration anpassning e-integration Kunskapsbas anpassningsbara rapporter Fildelning Chatt Tredjeparts Integration API advanced SLA Automated Triage anpassnings~~POS=TRUNC Köer Live Chat Anpassade fält anpassnings~~POS=TRUNC Branding kundanalys Forum REST API Schemalagda rapporter Aktivitets logg Agent Collision Detection konserverade åtgärder Sparade svar Community Forum Community Portal Specialdesignad Anpassad Ticket Status Anpassnings Agent roller Anpassnings Ticket Formulär Domain Aliasing widgets customizable rapportering Help Desk Management Social Media Integration Kundsupport Customer Support Portal inbäddningsbara Widgets Varningar och meddelanden Konton och kontakter Kontrakt och SLA grafiska instrumentpaneler lycka betyg anmälan Regler Rapporter och instrumentpaneler Self Service Portal service Eskaleringar Social Media Support Tidsbaserade åtgärder arbetsflödesregler Agent Collision Avoidance Granskningslogg Konfigurerbar Hjälp Ämne Anpassad hjälpavsnittet Forms filtrerad Sök Lätt att använda gränssnittet Feedback Analytics Feedback Forum spelifiering Inbäddningsbar Hjälp Widget Hjälpcenter hybrid~~POS=TRUNC biljetter Integrerad spelmekanik Intelligent Spam Filter Anpassad SLA hantering eskalera biljetter Dashboard Reports Group Kontakter Djupgående Rapportering

Funktioner av Zendesk

Några av de unika egenskaper som kommer med programvaran är
En automatiserat arbetsflöde: Med programvaran företagen har möjlighet att automatisera sina arbetsflöden genom sin flexibla biljett management.
Det ger användarna tillgång till flerkanaligt stöd: Programvaran är kompatibel med kanaler som chatt, e-post, sociala medier, webb och telefon, vilket gör den mycket flexibel.
Det är lätt integreras med tredjepartsapplikationer: Företagen behöver inte avyttra sina befintliga applikationer eftersom Zendesk är enkelt integreras med andra applikationer.
Anpassningswebbgränssnitt: Programvaran gör det enkelt för användare att märka sina webbgränssnitt för att passa deras önskemål.
Det är en multi-locale plattform: Användare kan komma åt programmet på olika språk och tidszoner.
Den har en kunskapsbas portal med integrerade gemenskap forum.

Fördelar med Zendesk

Några av fördelarna med att använda Zendesk programvara för företag är
Det gör det möjligt för användare att skapa sina unika självbetjäningskundtjänstportaler.
Det ger dig tillgång till alla viktiga funktioner för många helpdesk lösningar.
Företag kan enkelt skala upp deras kundtjänst via plattformen.
Det är starkt integrerad med andra populära helpdesk plattformar som HubSpot och Zoho CRM.
Det ger företagen tillgång till ett förbättrat biljett system som kan integreras med sociala medier.

Nackdelar med Zendesk

Några av begränsningarna med att använda denna programvara är
Det har inte företagsfunktioner som förändring och kapitalförvaltning.
Användarna kommer sannolikt att avskräckas av dess höga prislapp.

Zendesk Recensioner

Plattformen är unik, och det tillåter företag att revolutionera sina helpdesk. Användare av plattformen kan utveckla CRM strategier som gör det möjligt för dem att övervaka processer, arbetsflöden och deras kundengagemang interaktioner. Programvaran kan helt utnyttja CRM när den är integrerad med populära plattformar som Zoho och HubSpot CRM. Mjukvaran ger många företag möjlighet att utveckla call centers genom kanaler som mobil, webb och meddelanden. Företagare kan också använda programvaran integrerade chatt att engagera kunder på nätet och generera leads som kan omvandlas till nya kunder. Den uppdaterade Zendesk Programvaran har förbättringar på chatt som tillåter företag att engagera sina kunder genom sina favorit meddelandetjänster plattformar. Programvaran ger användarna en omfattande och integrerad helpdesk svit som har alla nödvändiga funktioner för att främja företagens engagemang med kunder. Plattformen är lämplig för alla nivåer av företag och möjliggör tillväxt genom funktioner som kunskapsbas, biljettsystem, live-chatt, gemenskap forum och call center. Det kommer också med IT Help Desk Edition.

Zendesk Video

Alternativ till Zendesk

Front är en samarbets e-plattform som möjliggör ett team av specialister för att arbeta tillsammans i samma digitala kommunikationssystemet oavsett var de befinner sig i den fysiska världen.

Zendesk

Alternativ till Zendesk

Front

UserVoice

Reamaze

HappyFox

Freshdesk

DeskPRO

Casengo

UseResponse

Desk.com

Vivantio

Helpjuice

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

Salesforce Service Cloud

Zammad

Atera

IAdvize

ITop

JIRA Service Desk

Unymira Knowledge Center

Help Scout

Kayako

Helprace

Respond

UserEcho

Get Satisfaction

LiveAgent

SugarCRM

OsTicket

Zendesk Chat

LiveAgent

ConnectWise Manage

Zoho Desk

SuiteCRM

UserEngage

HelpShift

C2 ATOM

ClickDesk

TeamSupport.com

SupportBee

FreeScout

Engagor

Full Help

HelpCrunch

Freshchat