Casengo

Webbplatser som säljer varor och tjänster kräver en effektiv metod för att tillhandahålla kundservice. Förseningar i att svara på kundernas frågor kan orsaka ett företag att förlora försäljning. Casengo är en allt-i-ett kundsupport plattform som tillåter användare att ge biljett baserade eller chatt support. En av de bästa funktionerna i programvaran är dess hybrid natur. Det gör att medlemmar kundtjänst förmågan att växla fram och tillbaka mellan chatt och e-support. Allt som behövs för att hantera supportfrågor ligger på ett ställe, vilket gör det lättare för supportpersonal att hantera flera förfrågningar i en kortare tid. Casengo gör det också möjligt för gruppmedlemmarna att samarbeta på supportfrågor. Medlemmar kan nå ut till varandra för att få hjälp, effektivisera processen stöd för att hantera biljetter snabbare. Alla gruppmedlemmar kan se gränssnittet för att se vilka förfrågningar har hanterats och som i avvaktan. En privat anteckningar funktionen ger möjlighet att göra anteckningar på enskilda kunder. Detta är mycket användbart i samband med kunder på ett personligt plan. Programvaran kan installeras på Wordpress-plattformen och vara i drift i ett par timmar. Ingen kodning krävs för att installera Casengo, men installationsprocessen kan vara komplicerat för dem som inte vet hur man ska hantera kataloger i Wordpress. Tack och lov, erbjuder Casengo 24/7 support. Begäran om hjälp hanteras på ett lämpligt sätt. Det finns också en handledning som ingår i den programvara som är mycket fördelaktigt för dem som har någon erfarenhet att inrätta en helpdesk. Användare kan få en 14-dagars gratis testperiod för att provköra programmet. Efter rättegången ett abonnemang måste köpas. Det finns två nivåer att välja mellan. Enterprise plan erbjuder stöd via chatt eller telefon. Integration med WhatsApp kräver en extra avgift.