Salesforce Service Cloud

avancerad sökning Analytics CRM Integration anpassning Kunskapsbas Business Intelligence anpassningsbara rapporter Tredjeparts Integration API automatiska meddelanden advanced SLA Asset Management Verifieringskedja Automatisera arbetsflöden Automated Triage Change Management Diagram och rapporter anpassnings~~POS=TRUNC Köer anpassnings~~POS=TRUNC Workflow Live Chat Obegränsad Custom Fields Anpassade fält Forum REST API SLA hantering Schemalagda rapporter Aktivitets logg Agent Collision Detection svar Bot målgruppssegmentering granskningsloggar konserverade åtgärder Sparade svar Collaborative Team Inbox Community Forum Community Portal Conversation Sök Anpassad Ticket Status Kundanvändarprofiler Anpassnings Agent roller Anpassnings Ticket Formulär Open API CRM Varningar och meddelanden Konton och kontakter Fakturering Kontrakt och SLA grafiska instrumentpaneler lycka betyg anmälan Regler Rapporter och instrumentpaneler Self Service Portal service Eskaleringar Social Media Support biljettsystem Tidsbaserade åtgärder arbetsflödesregler Active Directory Attachment Blockering Granskningslogg Automatisera något affärsregler Kalender anpassningsbar instrumentpanel CMDB Molnbaserad ITSM Instrumentpaneler och rapportering Developer Network Dispatch Portal omfattande rapporter