DeskPRO

När du först väljer att dra nytta av kraften i Deskpro har du möjlighet att använda antingen lokala datorversionen av programvaran eller den version som är baserad i molnet. Som en av de ledande systemen helpdesk management i världen är Deskpro används varje dag av hundratals internationella varumärken, inklusive Xerox, Valve, Fujitsu och AT & T. Om ditt företag är i behov av en heltäckande lösning på problemet med att hantera din kundtjänst helpdesk är Deskpro de ideal lösning tack vare den kraftfulla och dynamiska verktyg som finns i mjukvaran. Biljett verktyg inkluderar möjligheten att omedelbart omvandla ett mail till en ny biljett, olika upptrappning, action triggers som orsakar vissa händelser inträffar, sök och biljett loggar, och mycket mer. Kunddatabaser kan byggas enkelt med Deskpro tack vare den integrerade funktioner för sökning, sortering efter kategori, hitta liknande innehåll, och även sökmotoroptimering, vilket är riktmärket för digital marknadsföring. När du använder Deskpro, kommer du att kunna ta reda på exakt hur dina kunder visa ditt varumärke, och du hittar sätt att förbättra din övergripande systemet. Rapporterings funktion inne i programmet ger dig möjlighet att övervaka prestanda för ditt team, din verksamhet som en helhet och olika trender i specifik marknad. De samarbetsverktyg som finns i mjukvaran gör det enkelt att effektivisera kommunikationen internt så att produktiviteten kan nå sin högsta möjliga nivå. Det spelar ingen roll om ditt företag är en liten start eller ett stort företag varumärke, kommer Deskpro att kunna erbjuda världsklass helpdesk funktioner. Om du väljer den molnbaserade Deskpro version, kommer du att kunna att drastiskt minska den tid som din IT-personal tillbringar direkt involverad med helpdesk programvara. Men om du måste kontrollera varje aspekt av helpdesk-system för att uppfylla vissa överträdelser kan den lokala nedladdningsbara versionen av Deskpro vara förmånliga. Om ditt företags behov förändras över tiden, vilket de nästan säkert kommer kan du välja att växla mellan de två versionerna som helst. Eftersom systemet är alltid uppdateras i realtid, kommer du aldrig oroa dig för agenter låter att kommunicera med varandra eller kunder. Biljetter uppdateras över hela systemet för tillfället en enda förändring görs av en agent. Medel som använder chattfunktionen kommer att kunna se vad som skrivs innan den andra personen skickar även meddelandet, vilket förbättrar den hastighet med vilken kommunikation kan förekomma. Programvaran är uppdelad i tre grundläggande rutor och dessa rutor är utformade och åtskilda som de är för att främja maximal produktivitet. Flikar som de hittade i vanliga webbläsare används för att få hjälp med att växla fram och tillbaka mellan objekt på helpdesk.

Denna sak måste allvarliga omarbetningar. Det kan inte hålla jämna steg med en medelstora företag Servicedesk behov.