Vivantio

betald Browser

Att välja rätt helpdesk programvara kan vara en av de mest kraftfulla sätt att optimera kommunikationen med kunderna i nästan alla branscher. Genom Vivantio kan individer ser fram emot en komplett uppsättning alternativ som gör det möjligt för dem att arbeta med sina kunder på ett brett utbud av frågor. Liksom många andra helpdesk mjukvarualternativ Vivantio utformad för att göra återkoppling och lyhördhet mycket mer uppnåeliga, och som sådan, kan det vara en idealisk första modellen för företag att arbeta med. Men liksom andra sådana program, är det viktigt att bekanta sig med vad Vivantio kan ge för att optimera sin långsiktiga funktion.

Ladda ner Vivantio

Funktioner av Vivantio

anteckningsverktyg Filöverföring I-Session Chat integration API Multi-Monitor Navigation Multi-Session Support Kunskapsbas API automatiska meddelanden Dokumenthantering Fulltextsökning advanced SLA Antivirus Asset Management Verifieringskedja Automatisera arbetsflöden Automated Cloud Backup Automated Discovery Automated Triage Change Management Diagram och rapporter Cloud Backup anpassnings~~POS=TRUNC Köer anpassnings~~POS=TRUNC Workflow eskalering regler IIS Övervakning IT Asset Management IT Automation IT Ticketing System incident Management Intern Help Desk intuitivt gränssnitt Live Chat Mobile Interface Ondemand Eller Hosted Personliga hemsidor Powered By JIRA Anpassade fält Forum Aktivitets logg Agent Collision Detection svar Bot granskningsloggar Sparade svar Community Portal Anpassad Ticket Status Anpassnings Agent roller Anpassnings Ticket Formulär Email Efterlevnad Arkiv Open API CRM Customer Support Portal Agent Collision Avoidance Konfigurerbar Hjälp Ämne Anpassad hjälpavsnittet Forms filtrerad Sök Inbäddningsbar Hjälp Widget Integrerad spelmekanik länkade Biljetter Live Chat Channel Varningar och Eskaleringar Dashboard Reports Full CSS Rebranding Grupp regler och makron Information Dashboard Intern anteckningar till biljetter Flera Biljett Former Multiproduct Support översikt Dashboard portal Anpassning

Funktioner av Vivantio

Kraftfulla automatiseringsalternativ gör det enkelt för slutanvändare att få all information de behöver för att bearbeta sina problem effektivt ansträngande alternativ innan de behöver för att rådgöra med representanter.
Den funktionella gränssnitt och minimal displaysystem gör det enkelt för yrkesverksamma att arbeta igenom potentiella problem utan att belamra sin skärm.
Unika kategorier för alla typer av hjälp förfrågningar gör enkelt och effektivt hantera lösningar, oberoende av företag som använder lösningen programvara.
Mobil funktionalitet gör det enkelt för yrkesverksamma att arbeta med sina slutanvändare on-the-go, värdefulla särskilt som fler och fler affärslösningar blir tillgängliga för den mobila plattformen.

Fördelar med Vivantio

I programmet ingår kunskap och asset management, vilket gör det mycket lättare för operatörerna att få kontakt med sina slutkunder och hjälpa dem att följa upp på alla typer av lösningar.
En noggrant arrangerade gränssnitt och mogna styrsystem tillåter användare att ansluta alla bitar som behövs, som arbetar genom felsökning och tillhandahålla slutanvändare med en klar väg framåt.
Programmet ger stöd för ITIL-standarden, vilket bidrar till att effektivisera förvaltningsprocessen fel och reducerar potentiella problem i framtiden.
Arbetsflödeshantering tillåter användare att bättre kommunicera genom biljettsystem, som olika rapporter Hjälp till att hålla koll på progression genom kända problem.

Nackdelar med Vivantio

Den minimalism att programfunktioner kan slå användare som en negativ, eftersom det inte finns några tydliga funktioner för lösningar som kan kräva lite kreativitet eller tidigare erfarenhet av programmet för att räkna ut.
Precis som med många sådana program, bör ingen förvänta sig att hoppa rakt in i det. Öva de grundläggande funktionerna och lära sig mer om vad programmet kan erbjuda kan ge personer med alla de verktyg de behöver för att lyckas.
Lösningen sviten kan vara lite dyr för dem som inte är beredda att anpassa sin budget för att bättre passa programmets funktionalitet.

Vivantio Recensioner

Öva lyhördhet med dina kunder är en av de viktigaste sätten för företagare att driva sin affärsmodell framåt. Inte bara gör det möjligt för enskilda att se fram emot en mycket mer strömlinjeformad återkoppling erfarenhet, men företagare kommer att bättre kunna träffa felsökning problem på vägen. Vivantio är en av de enda helpdesk mjukvarusystem som är utformat för att optimera en sådan process. Inte bara är programmet kan förbättra svars på en allmän nivå, är dess lösning bas också utformad för att växa med företaget självt, vilket ger större företag med önskad grad av specialisering så mycket som mindre företag. Detta resulterar i en otrolig grad av funktionalitet, och ingen spirande företag är komplett utan att inkludera denna programvara i sina tech repertoar.

Vivantio Video

Alternativ till Vivantio

Freshservice är en mobil app som fokuserar på IT service management. Denna typ av programvara är avsedd att användas av ett IT-företag, och det ger dessa företag ett sätt att utföra varje aktivitet

Vivantio

Alternativ till Vivantio

Freshservice

Freshdesk

Spiceworks

Desk.com

Kaseya VSA

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

GoToAssist

ITop

JIRA Service Desk

Agiloft

Zendesk

Help Scout

Kayako

VisionProject

OsTicket

Request Tracker

CA Unified Infrastructure Management