UserVoice

Som respons produkthantering programvara, är Uservoice utformad för att ge företagare en väg för att bättre förstå vad deras kunder säger. När flera recensioner sammanställs av olika kunder relaterade till de produkter och tjänster som säljs av ett företag, kan det bli svårt och besvärligt att vettigt av det hela. Uservoice samlar all feedback i bakgrunden och genererar en serie analytiska rapporter om att bättre bryter ner informationen för berörda parter. Det är faktureras som en mjukvaruprodukt som är lämplig för alla typer av företag, och alla storlekar samt. Uservoice kommer att hjälpa användarna i deras ansträngningar att bättre hantera svar när supportfrågor kommer in. Systemet kommer att spåra graden av alla sådana supportärenden, vilket ger företaget en bättre förståelse av de områden där de skulle kunna stå för att förbättra. Systemet kommer att sammanställa en rad kundinformation, inklusive sociala medier profiler, fakturering och interaktion med kunden. Vid så sätt kommer det att automatiskt skapa en stödbegäran med befolkade datafält, bättre möjliggör kundsupportpersonal att hantera förfrågningar som de kommer in. Detta gör den tilldelade kundtjänst för att anpassa ett svar direkt till kunden. Det är också intressant att notera att Uservoice kommer att föreslå en kunskapsbas artiklar. Detta kommer att hjälpa användare att bättre minska antalet supportfrågor som kommer in. Kunderna kanske kan hitta exakt vad de letar efter, vilket sparar tid och den del av verksamheten. Stöta upp den analytiska paketet kommer att ge användarna möjlighet att få en hög nivå översikt över hur personal kundsupport utför. Det kommer också att visa biljett förfrågningar som har gått obemärkt eller var annars inte behandlas, och det kommer att visa vilken av de omedelbara svaren vara den mest hjälp för kunderna.