Jitbit Helpdesk

Jitbit Helpdesk är ett vänligt helpdesk biljettsystem programvara med både molnbaserade lösningar och på-premise versioner. Det spår supportfrågor och integrerar helt med din nuvarande brevlåda. Jitbit Helpdesk är utformad för att vara snabba, prisvärda, lätt och estetiskt tilltalande. Det har också obegränsat antal användare, vilket ger en fördel gentemot konkurrerande produkter som begränsar antalet personer som kan använda programvaran. fungerar Programvaran som ett intuitivt och lättnavigerat gränssnitt. Huvudskärmen har ett rutnät som visar all information och viktiga uppgifter om din nuvarande biljetter. Det är lätt att sortera och filterförfrågningar samt översyn din nuvarande statistik. Du kan även göra bulkverksamhet utan att behöva lämna sidan, inklusive att tilldela flera biljetter, ta bort flera biljetter, och andra funktioner. Det finns olika listlägen som låter dig växla mellan obesvarad, framåt och alla biljettköer. Det finns också en "tilldelad till dig" biljetter fliken där du kan se enskilda biljetter från specifika kunder eller företag. Alla uppgifter om sidan uppdateras i realtid, så att du aldrig behöver uppdatera den. Allt är relevant för en biljett är noterat på en sida. Du kan se den ursprungliga samtalet eventuella bifogade filer, loggade intern kommunikation och annan verksamhet. Detta effektiviserar lösningsprocessen oerhört; inga fler tabbar mellan fyra olika skärmar för att hitta relevant information. Biljetten Systemet är utformat för att vara nästan osynlig, strukturerad så diskret som möjligt. Alla funktioner som IT- och kundservice behöver ingår - men du behöver inte se eller interagera med dessa funktioner om du inte behöver dem. Detta hjälper till att hålla programvaran blir rörigt och svårt att navigera. Du kan tilldela support biljetter till olika kategorier för att underlätta organisationen. Det är möjligt att fördela kategorierna manuellt eller att låta konsumenten att välja kategori när de lämnar biljetten. Det är också möjligt att lägga till taggar till biljetter till en ännu djupare förmåga att hålla positionerna. Jitbit Helpdesk kommer också med en inbyggd uppsättning rapporter som ger insikter om teamets prestationer. Det finns en "anpassad rapport" verktyg som låter dig skapa dina egna rapporter snabbt och enkelt. En annan effektiv funktion är "Automation Rules" funktionen, som gör det möjligt att automatisera repetitiva delar av ditt jobb. Detta sparar enorma mängder tid och energi. Och Jitbit Helpdesk har gratis Android och iOS mobila biljett applikationer. Det finns en sökbar kunskapsbas och en webbportal för slutanvändare att kommunicera med Helpdesk tekniker. Du kan anpassa webbportalen med information om ditt företag, spåra besök och hjälpa webbplatsens användare att lösa triviala problem själva.