GoToAssist

Om du har ett litet eller medelstora företag som kan dra nytta av ett stort antal avancerade IT supportverktyg är GoToAssist svaret du söker. Mjukvaran levereras med en premie avgift baserad på antalet användare i din verksamhet, men du kan dra nytta av en fri 30-dagars testversion erbjudande som innehåller alla funktioner i den fullständiga betalda versionen. För att komma åt den här 30-dagars testversion, måste du ge en initial kreditkort som debiteras när rättegången är över, men du kan avbryta när som helst. Om du inte känner dig bekväm att ge någon kreditkortsuppgifter, kan du ändå prova en modifierad version av GoToAssist programvara för 14 dagar utan kostnad. Inne i GoToAssist programmet hittar du tre grundläggande stödområden. Dessa områden är IT övervakning, service desk lösningar och fjärrsupport. Medan nästan allt programvaran gör händer över internet, du måste fortfarande hämta och installera en bit av programvara för varje enhet i nätverket. Detsamma gäller för mobila enheter som du vill kunna komma åt på distans. Det tar liten eller ingen ansträngning för att installera och konfigurera programmet, men det kommer att ta lite tid att lära sig den stora förekomsten av avancerade funktioner och hur de fungerar. Att hjälpa till med detta har ett antal video tutorials och hjälpsidor inkluderats. Det finns även en integrerad chattjänst för frågor eller andra frågor om GoToAssist. När du först registrera dig för GoToAssist, kommer du att få ett alternativ när det gäller antalet anställda stöd du önskar att du har. Programvaran kan konfigureras att arbeta specifikt med ditt befintliga arbetsflöde och fysiska enheter. När den är konfigurerad, är du omedelbart kan få tillgång till skärmarna hos dina kunder om de vill dela för supportinformation. För system som är under din kontroll, men inte lokalt för dig, kan du installera en satellit mjukvara som ger dig tillgång till enheter även när ingen annan använder dem. Detta är en utmärkt funktion för dem som kanske behöver felsöka problem på enheter eller servrar inom affärsnätverk. Eftersom programvaran är helt kompatibel med mobila enheter, kan du inte bara tillgång till mobila enheter med programvaran, men du kan ge stöd med egna mobila enheter.