Userlike
Userlike är chatt programvara för webb och mobilt stöd. Chatt har blivit en av de mest populära sätten för kunder att kontakta support och userlike gör det så en webbplats utnyttja den.
- Integreras sömlöst med populära CMS, marknadsföring och försäljning programvara som MailChimp, Salesforce och mer
- Multi-kund chat
- Chatt vidarebefordran till övriga medlemmar i teamet
- Automatisk återkoppling fråga i slutet av sessioner
- Har ett fullt utrustad chatbot att hjälpa direkta frågor
- Inbyggt analyssystemet
- SMS-funktionalitet
- anpassnings~~POS=TRUNC utseende
- Extremt enkel att ställa in
- Utformade för att likna chat gränssnitt som människor redan använder dagligen
- Fungerar på i stort sett alla webbplatser
- Har webb och mobila gränssnitt
- Har en fri version
- Har ingen hjälp biljettsystem, vilket är ett vanligt inslag i helpdesk programvara
- På dyrare slutet av chatt programvara
- Automatiserad chatt kan vara mer kraftfull
- Några av de integrationer, särskilt Slack, är inte lika djup som användarna skulle vilja
Userlike är enkel, effektiv och charmiga, som är tre av de viktigaste sakerna en chatt system bör, särskilt eftersom mediet är vanligtvis så informellt. Med kraftfulla dolda funktioner som chat vidarebefordran, userlike sätter vissa hästkrafter i normalt enkel chatt världen. Om vi hade att säga något dåligt om userlike, det är så det offrar vissa funktioner till förmån för sin eleganta, minimalistisk design. Den största av dessa är hjälp biljett funktionalitet, vilket gör att chat agenter för att passera en fråga uppför stegen. Utan den kommer userlike behöver en annan CRM för att leverera en komplett kundupplevelse. Faktum är att många fler kraftfulla CRM har chatt funktioner, så userlike känns lite underpowered i jämförelse. Allt som allt userlike kan inte slå om allt du vill ha är en chat software. Om du letar efter en fullständig kundhanteringssystem, dock överväga mer kraftfulla alternativ.