Scorebuddy

Så vad är SCOREBUDDY om? År sedan, fysiska styrkort eller datorkalkylprogram används för att spåra kundinteraktioner. De mest populära exemplet på ett styrkort system är en används för övervakning av kvalitetssäkring under en kundtjänst telefonsamtal. Scorebuddy fungerar i huvudsak som en molnbaserad, programvara ersättning alternativ för sådana verktyg från förr. Webbanvändare kan få tillgång till denna plattform för att utforma och genomföra sin organisationens egna styrkort. I stället för ett kalkylprogram, har vi en mjukvaruklient hantera alla våra data och spåra det därefter. Likna tjänstens uppgifter analysverktyg via ett kalkylblad skulle kräva en omfattande kunskap om varje Excel-funktionen någonsin skapats. Sade kalkylblad fortfarande inte skulle uppnå den makt som den här tjänsten gör när det gäller att analysera trender i data kundservice! Så hur IT stack upp? Medan Scorebuddy är förvisso inte det enda spelet i stan när det gäller att uppnå det önskade slutmålet, lyckas det att den sticker ut flera viktiga skäl. Det första som de flesta användare omedelbart meddelande är det faktum att varje användare kan använda denna interface, hämta data och sedan analysera dessa data utan tidigare IT erfarenhet eller kunskap. De flesta andra alternativ kräver att slutanvändaren att ha åtminstone en primitiv förståelse av traditionell info systemstrukturen. Ovanpå är enkel att använda, övnings mallar som erbjuds via tjänsten är av högre kvalitet än andra mallar som erbjuds via andra alternativ. Det betyder helt enkelt att vi har övnings mallar som bättre efterliknar flödet av en verklig situation. Det är en enkel funktion som de flesta konkurrerande alternativ misslyckas med att erbjuda. Sammantaget är det svårt att argumentera mot Scorebuddy är den bästa lösningen där ute. Låt oss titta på en snabb genomgång av för- och nackdelar.