Asterisk
Asterisk är ett open-source programvara som låter användarna utveckla sina egna kommunikationssystem. Programvaran innehåller inbyggda verktyg som låter individer att skapa egna tillämpningar för text, video och röstkommunikation.
- PBX skapande och hantering
- Skapar IVR system
- Slår dator till en komplett kommunikationsserver
- Öppen källkod och fri att ladda ner och använda
- vast toolkit
- Lätt att expandera som företag växer
- Fungerar bäst på Linux medan andra operativsystem utgör vissa utmaningar
- Kräver applikationsutveckling expertis
Den grundläggande funktionen för Asterisk är att förvandla en dator till en VoIP-server. Denna populära open-source-plattform är mer än så, dock. Det ger också användarna möjlighet att utveckla sina egna kommunikationsapplikationer. Källkoden finns tillgänglig för dem som vill använda sina komponenter för anpassad utveckling. Asterisk är gratis och fungerar på flera operativsystem, men det har utvecklats speciellt för användning med Linux. PBX utveckling är den vanligaste användningen av Asterisk. En offentlig telefonväxel låter företag dirigera samtal under ett kontor. Denna programvara kommer att låta användarna vänder nästan alla datorer i en telefonväxel. En av de verktyg som finns med programvaran tillåter företag att ställa in Interactive Voice Response för inkommande samtal. Detta gör det möjligt för den som ringer att använda röstkommandon för att navigera en meny när de ringer. Menyn kan dirigera samtal till rätt kontor eller person. Kundservice förbättrats avsevärt när företag använder IVR. Det effektiviserar processen för hantering av inkommande samtal och är mer effektiv. Asterisk var avsedd att vara skalbar. När ett företag behöver för att tilldela nya tillägg till ett antal, är processen snabb och enkel. Telefonkataloger kan uppdateras på några minuter. Utvecklarna av programmet släpper också frekventa säkerhetsuppdateringar som håller ramarna utför på ett tillförlitligt nivå. Många företag har använt Asterisk att minska sina telefonkostnader genom tusentals dollar. Den enda nackdelen är att programmet fungerar bäst för företag som har en utvecklingspersonalen in-house. Annars kan skapa applikationer med programmet blir dyrt.